| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 |
| 《客户关系管理》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, | 张老师 Robert 王老师 Rice | 2天 |
| 《大客户营销策略地图》 | 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 售后服务专员, 其他岗位, | 张老师 | 2天 |
| 《锻造聚焦商业成功的干部队伍》 | 通用管理技能, | 其他岗位, | 专家 | 2天 |
| 《大客户开发及管理能力提升》 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 售后服务专员, 其他岗位, | 高老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 客服专员, 售后工程师, | 田胜波 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 2天 |
| 金牌电商客服销售技能提升 | 客户服务技能, 服务营销, 行业服务专题, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 李方 | 2天 |
| 客户关系管理 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, | 张老师 | 2天 |
| 客户关系管理 | 服务营销, | 服务主管, 其他服务性岗位, | 俞先生 | 2天 |
| AI智能客服体系应用与最佳实践 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 张旭东 | 1天 |
| 客户心理学与客户沟通 | 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 其他服务性岗位, | 段老师 | 2天 |
| MOT关键时刻与客户满意管理 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位, | 李方 | 2天 |
| 向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） | 客户服务技能, 行业服务专题, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 邓艳芳 | 2天 |
| 高情商服务：打造有温度的用户体验 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 邓艳芳 | 1天 |
| 新客户开发与销售业绩提升 | 服务营销, 其它领域, | 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 严家明 | 1天 |
| 顾问式销售技巧训练 | 服务营销, | 售后工程师, 其他服务性岗位, | 严家明 | 2天 |
| 中高层经理管理技能与领导力研修 | 通用管理技能, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 3天 |
| 中层的战略执行力与领导力提升 | 通用管理技能, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, 其他岗位, | 余光胜 | 2天 |
| 中层经理通用管理技能训练（MTP） | 通用管理技能, | 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 2天 |
| 中高层经理卓越领导力修炼 | 通用管理技能, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 1天 |
| 高效的管理沟通技巧训练 | 通用管理技能, 通用职业技能, | 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 1天 |
| 企业培训体系构建与培训管理实务 | 其它领域, | 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越领导的五项修炼 | 通用管理技能, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, 其他岗位, | 余光胜 | 1天 |
| 客户拓展技巧 | 客户服务技能, 服务营销, | 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, | 专家讲师 | 1天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, | 服务总监, 服务经理, 服务主管, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, | 田胜波 | 2天 |
| 工业品大客户市的营销管理与markting战略 | 服务营销, | 其他服务性岗位, | 蒋建业 | 2天 |
| 工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计 | 服务营销, | 其他服务性岗位, | 蒋建业 | 2天 |
| 大客户销售技巧与项目运作实务 | 服务营销, | 其他服务性岗位, | 蒋建业 | 2天 |
时间： 周一至周五（9:00-18:00）,下班后请联系：18917636997
电话： (021) 65754969 65755698,18917636997,13391006997
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