专注：

慧乐客公司成立的定位就是帮助客户企业提升服务竞争优势，一直以来专注于客户服务培训、服务管理咨询等专业性服务工作。

追求：

公司把提升客户企业的服务竞争优势作为追求，开设各类专业性的客户服务公开课、内训。

专业：

在课程的专业划分上，包含了从服务制胜战略，到服务管理体系构建，到服务管理各专题领域的培训，直到一线服务人员的服务技能培训。

系统：

在参训人员的能力提升上，形成了结构化、系统性的课程系列。既包含服务领域的能力提升，也注重通用技能与素养的提升。服务管理+通用管理，服务技能+通用技能。

专业化课程顾问推荐：

21年的公开课、内训服务过程中，慧乐客专业服务团队，不断探索提升专业化的课程顾问推荐水平，在透彻分析客户需求的基础上，为客户选择最合适的客户服务课程，直击客户痛点。

符合需求的课程设置：

21年持续追踪企业客户服务领域的需求和追求，开设符合市场需求的客户服务类公开课、内训。

公开课专业配置完善：

21年来，每年的每一个月都有多门涉及服务管理、服务体系、服务技能、通用管理等各领域的公开课举办。

全程化服务保障效果：

服务好服务者，每一次公开课的举办，慧乐客的服务从前期招生，课程推荐，会务准备，到训后追踪服务，无不体现慧乐客在“服务”领域的专业、用心。

没有理论支撑，技巧如天上浮云。没有实战操作，理论如花瓶摆设。

慧乐客的客户服务类课程培训，既注重较为系统的理论学习，也注重实操性的演练。

既有知识框架搭建、管理体系梳理，也有工作方法与思路介绍，实战运用的操练。

保障学员参加培训以后，在工作中能够实际运用，是慧乐客培训的最基本的要求和目标，为有效而服务。

专业分类：服务制胜战略，服务管理体系，服务体系设计，服务质量管理，服务技能技巧-----专业细分、系统完善

行业分类：服务行业，产品制造，政府社区，各类组织------服务渗透各类机构

岗位分类：服务管理岗位，其他管理岗位，服务操作岗位，其它服务类岗位------服务将成为职业人士的核心能力之一

依据学员的岗位职责、胜任力模型配置相关课程。

不同层级、不同岗位选择不同课程。

服务部门、非服务部门分别有适合的课程。

慧乐客举办的各类客户服务相关课程系统性强。

全年12个月份，每个月都有多门相关公开课举办，慧乐客的内训客户也分布全国各地。

公开课的开课地点分布全国各地，部分城市滚动轮流开课，满足各地区学员的需求。

线下课程，线上课程，讲座报告，后期顾问辅导，形式多样满足学员的各种学习需求。