理念与使命

核心理念：

服务贡献给客户的价值是满足客户的需求，也是企业存在的根本。

服务竞争优势是难以建立、别人也难以超越，是一种可以相对长期保持的竞争优势。

慧乐客使命：

帮助客户企业塑造服务竞争优势，使之成为可持续的核心竞争力。

具体说：

慧乐客希望，

以卓越的智慧，

通过服务管理咨询、服务管理长期顾问，以及客户服务培训的形式，

协助客户企业构建战略性的客户服务管理体系，

帮助客户企业向他们的客户提供“家一样的服务”（homelike），

从而塑造一流服务竞争优势，实现服务驱动型的战略领先优势，

进一步协助企业打造以服务优势为核心能力之一的持续竞争优势，

促进企业实现战略性的长期稳定发展。

慧乐客贡献给客户（包含企业和个人）的核心价值：

卓越的、持续的服务竞争优势。

慧乐客：

以卓越的智慧，帮助慧乐客的客户，让他们能够服务好他们的客户，

从而给我们的客户，以及客户的客户带来快乐与满意，

进而让客户、客户的客户获得持续成长的优势和有益价值。

同时，慧乐客公司及我们的员工，也在服务过程中获得快乐与成长。

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