服务制胜战略设计咨询服务管理体系构建咨询客户服务体系设计咨询服务流程规范设计咨询服务质量管理咨询服务型企业经营管理咨询服务文化塑造咨询服务管理信息技术运用咨询
客户服务长期抓但效果不佳
公司的服务政策不能充分贯彻到实处
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把握服务管理不同于其它管理的特殊性
从文化塑造视角找到突破口
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从战略和文化层面上定位企业服务管理
公司形成以客户为中心的管理文化背景
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