客户服务体系设计咨询
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服务不能满足客户的需求
服务成本较高
服务人员工作流程不畅
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分析服务内容的科学性
研究客户需求的长期变化趋势
重新规划服务内容
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服务效率得以提升
服务规范和标准收到员工和客户的肯定
服务成本得以降低
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