| 课程名称 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 2天 | 4200 | 13-14 上海 |
15-16 上海 |
03-04 上海 |
05-06 上海 |
14-15 上海 |
09-10 上海 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 2天 | 3800 | 23-24 上海 |
25-26 上海 |
30-31 上海 |
28-29 上海 |
16-17 上海 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 2天 | 3200 | 27-28 上海 |
26-27 上海 |
29-30 上海 |
25-26 上海 |
19-20 上海 |
19-20 上海 |
14-15 上海 |
| 基于数据的客户细分与服务提升 | 2天 | 4800 | 26-27 北京 |
27-28 上海 |
| 全媒体客户中心管理实战 | 2天 | 4800 | 09-10 北京 |
| 呼叫中心知识库管理与流程优化 | 2天 | 4200 | 20-21 北京 |
| 移动互联网下服务转型 & 多媒体绩效管理 | 2天 | 4200 | 14-15 北京 |
| 客户中心管理战略及核心能力提升 | 2天 | 4200 | 22-23 深圳 |
| 客户忠诚度量化管理与落地实践应用 | 2天 | 4800 | 25-26 上海 |
| 全渠道客服管理中质检工具应用与语音质检 | 2天 | 4200 | 18-19 上海 |
| 高效的管理沟通技巧训练 | 1天 | 1800 | 09 上海 |
19 上海 |
21 上海 |
23 上海 |
24 上海 |
26 上海 |
| 大客户关系管理与价值提升 | 2天 | 2480 | 25-26 深圳 |
| 中层经理通用管理技能训练 | 2天 | 3900 | 08-09 上海 |
18-19 上海 |
20-21 上海 |
22-23 上海 |
23-24 上海 |
25-26 上海 |
时间： 周一至周五（9:00-18:00）,下班后请联系：18917636997
电话： (021) 65754969 65755698,18917636997,13391006997
邮箱：65754969@huileke.com
地址： 上海市闵行区泰虹路628弄2号511室（万科时一区写字楼T4-511）
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