课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 |
《客户服务技巧与不满 抱怨 投诉处理》 | 服务理念战略体系, 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务经理, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》上海 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《卓越的客户服务技巧训练》上海 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 客服专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《投诉处理与危机化解》上海 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 1天 |
《客户关系管理》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 张老师 Robert 王老师 Rice | 2天 |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《客户关系管理》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, | 张老师 Robert 王老师 Rice | 2天 |
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《顾问式销售技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 严加明 | 2天 |
《卓有成效的客户拜访》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 张老师Richard | 1天 |
《客户关系管理:打造持久的客户关系》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, | 待定 | 2天 |
《客户关系管理》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, | 张老师 Robert 王老师 Rice | 2天 |
《企业服务礼仪》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, | 郭老师 | 1天 |
《向华为学习:构建立体式客户关系管理 》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, | 韦老师 | 1天 |
《客户人际关系及沟通技巧》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, | 晏老师 | 2天 |
《客户关系管理与专业回款技巧》 | 客户服务管理, 服务营销, | 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, | 程老师 | 2天 |
《客户满意度提升和客户关系维护秘籍》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 栾老师 | 2天 |
《创造极致体验:超预期的客户服务技巧》 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 郭老师 | 2天 |
《构建卓越的客户服务管理体系》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, | 田胜波 | 2天 |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, 其他服务性岗位, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 田胜波 | 2天 |
《顾问式销售技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, | 严加明 | 2天 |
《客户关系管理》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, | 张老师 Robert 王老师 Rice | 2天 |
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, | 田胜波 | 2天 |
卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 客服专员, 售后工程师, | 田胜波 | 2天 |
金牌电商客服销售技能提升 | 客户服务技能, 服务营销, 行业服务专题, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, | 李方 | 2天 |
客户心理学与客户沟通 | 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 其他服务性岗位, | 段老师 | 2天 |
向阿里学习:培养未来服务人(T型客服) | 客户服务技能, 行业服务专题, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 邓艳芳 | 2天 |
高情商服务:打造有温度的用户体验 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 邓艳芳 | 1天 |
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