课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, | 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, 其他服务性岗位, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
客户心理学与客户沟通 | 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 其他服务性岗位, | 段老师 | 2天 |
向阿里学习:培养未来服务人(T型客服) | 客户服务技能, 行业服务专题, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 邓艳芳 | 2天 |
高情商服务:打造有温度的用户体验 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 邓艳芳 | 1天 |
客户拓展技巧 | 客户服务技能, 服务营销, | 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, | 专家讲师 | 1天 |
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
客户关系管理与渠道管理 | 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 其他服务性岗位, | 程广见 | 2天 |
客户心理学与客户沟通 | 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 其他服务性岗位, | 段老师 | 2天 |
客户关系建立与维护管理 | 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 其他服务性岗位, | 李俊 | 1天 |
卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
优质服务技能与服务礼仪 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, | 毛老师 | 2天 |
客户关系建立与维护管理 | 客户服务技能, 服务营销, | 客服专员, 其他服务性岗位, | 李俊 | 2天 |
客户关系管理与渠道管理 | 客户服务技能, 服务营销, | 其他服务性岗位, | 程广见 | 2天 |
卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
优质服务技能与服务礼仪 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 其他服务性岗位, | 毛老师 | 2天 |
客户关系管理与渠道管理 | 客户服务技能, 服务营销, | 其他服务性岗位, | 程广见 | 2天 |
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
向万科学习——客户维权应对及维权风险规避措施 | 客户服务技能, 行业服务专题, | 服务总监, 服务经理, 其他服务性岗位, | 吴旭东 | 2天 |
卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理 | 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
危机公关与危机预警系统的建立 | 客户服务管理, 客户服务技能, | 服务总监, 服务经理, 其他服务性岗位, | 叶老师 | 2天 |
卓越的客户服务技巧训练 | 客户服务技能, | 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 客户服务技能, | 服务经理, 服务主管, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 田胜波 | 2天 |
商务礼仪与人际沟通 | 客户服务技能, 通用职业技能, | 服务主管, 售后工程师, 其他服务性岗位, | 万老师 | 2天 |
塑造前台的职业化形象 | 客户服务技能, 通用职业技能, | 其他服务性岗位, | 刘先生 | 1天 |
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