课程目标

树立前台接待人员职业意识，掌握接待的技巧，通过提升前台接待人员的形象来塑造良好的企业形象。

课程大纲

一、专业前台职业素养必备

1、确定角色：

  ★ 确定自己的社会角色

  ★ “晕轮效应”在商务活动中的作用

  ★ 企业和来访客户对角色的需求

2、专业前台岗位素养：

  ★ 前台必须具备的基本能力

  ★ 优秀前台的素质品质

  ★ 工作情绪管理

二、专业前台的职业形象塑造

  形象礼仪包括仪容礼仪、服饰礼仪、和仪态礼仪。

1、职场的仪容规范

  ★ 面部修饰的指导规则是：

2、服饰语的“TPO”原则

  商务休闲装

  ★ 男性/女性服装

  ★ 商务休闲装禁忌：

  正式商务服装

  ★ 套装的选择，色彩，面料

  ★ 套装内的衬衫款式

  ★ 穿套装应选择的鞋袜

  ★ 衣橱的必备“＋－×÷”

3、仪态语言展示职业化气质

  人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语

公司网址：www.huileke.com

电      话：(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用：1200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

授课讲师  刘先生

澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。

上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。

2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。

《LUCI》时尚杂志，《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人。

担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾

受靳羽西女士的邀请，协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。

曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。

主要讲授商务助理与秘书技能、商务礼仪等方面课程。

曾培训过的单位：（部分）

爱普生（中国）、兰蔻”（中国）、艾默生网络能源有限公司（中国）、中国东方航空股份、宝钢股份、协鑫（集团）、中国大地财产保险股份有限公司、浙江杭萧钢构股份有限公司、华能国际电力控股有限公司（上海）、上海欧华学院等