课程目标

学员全程参与过程中的感受

与工作现状紧密结合，简单 、易学、实用

突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣

课程大纲

第一单元：职业人士的形象塑造

  ★ 如何利用形象在职场说话

    ▲ 通过形象传递信息

    ▲ 通过形象实现尊重

    ▲ 通过形象展示公司

  ★ 不同场合的着装要体现何种形象语言？传达何种个人信息？

    ▲ 公务场合的着装

    ▲ 社交场合的着装

    ▲ 休闲场合的着装

  ★ 职业人士的形象规范

    ▲ 职场男性的风度体现

    ▲ 做一个优雅的职业女性

    ▲ 配饰和丝巾的使用

第二单元：如何在商务交往中留下美好的第一印象

  ★ 为什么握手是体现友好的表现？

    ▲ 握手是开放式的身体语言

    ▲ 不同的握手姿势的含义

    ▲ 握手的基本礼则

  ★ 介绍体现职业风范：懂得先介绍谁

    ▲ 得体的介绍方式

    ▲ 如何做自我介绍

    ▲ 不同场合的做介绍的要点

  ★ 名片体现尊重：交换名片应做到无懈可击

    ▲ 敬人者，人恒敬之

    ▲ 交往无小节，细节见精神

    ▲ 名片使用的注意事项

第三单元：重要宾客的商务接待

  ★ 客人的引导礼仪

    ▲ 走廊的引导：在左？在右？

    ▲ 进出会客室引导：先进？后进？

    ▲ 上下楼梯引导：在前？在后？

    ▲ 进出电梯引导：后进？后出？

    ▲ 重要宾客的引导

  ★ 会客室内的接待礼仪

    ▲ 推荐饮品给客人

    ▲ 奉茶的礼仪

    ▲ 咖啡礼仪

    ▲ 座位安排：场景演练排位原则

  ★ 送客礼仪

    ▲ 容易引起客人误会的送客行为

    ▲ 客行为规范

第四单元：商务礼仪与人际沟通

  ★ 礼仪对沟通的影响：相互制约，却也相辅相成。

  ★ 沟通的最佳原则：“沟”且“通”

  ★ 其髓，而简于其形

公司网址：www.huileke.com

电      话：(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

授课讲师

万老师 瑞籍礼仪专家，资深礼仪培训师

万老师毕业于东京经济大学。曾先后在瑞典、香港、美国、日本 学习、工作和生活。 现任富礼德（上海）礼仪服务有限公司总经理、 日本 FLD 株式会社社长 、 日本 Vision tech 株式会社亚洲区总代表；主讲课程有：商务礼仪 , 职场礼仪 , 国际礼仪 ( 美国礼仪 , 法国礼仪 , 英国北欧礼仪 , 日本礼仪 ), 微笑服务礼仪 , 社交礼仪 , 商务谈判礼仪 , 宴会礼仪 , 专业形象塑造 , 求职面试礼仪 , 新娘礼仪 , 沟通技巧等 。

培训风格：

商务礼仪整合传播领域的倡导者，其打破传统商务礼仪的培训模式，主张以商务礼仪为平台，达到提高服务和促进销售之根本目标。同时，结合商务礼仪与心理学，融汇心灵潜能、哲学、催眠、灵修等学派之精华，以实现学员内外兼修的全面提升。

运用多种颇具实效性的现场培训手段，冲击力强，互动性强，可操作性强，培训效果显著，学员反馈热烈。

服务客户：

杭州 NEC 、小松（中国）投资公司、汇丰大厦、中泰照明集团、南京富士通、联创国际科技、花王中国、清水建设中国、爱普生中国、爱普生、上海袋式除尘、任宝电脑、宝钢集团、广电 NEC 、埃力生（集团）、博世汽车部件、格雷电动工具、韦伯国际英语、克诺尔车辆设备、上海证券、均瑶集团、维科精密模塑、杭州天然气公司、中化化肥、赫克力士化工、海德堡印刷设备（上海）公司、华微半导体（上海）有限责任公司、西子联合控股、国泰人寿、泰康人寿、康恩贝集团、华立仪表集团、传化集团、上海电信、东方航空、上海松下、盛大保险、浙江新安江化工集团、浙江新安江水电厂、华东电网有限公司、富春江水力发电厂、华东天荒坪抽水蓄能有限责任公司、广厦控股创业投资、立邦涂料、台湾东元电机、康之星医院投资、养生堂、安信农业保险股份、太平人寿保险、英国克里斯蒂、日商第一精工模塑、三泰房地产、杭州通和置业投资、上海烟草印刷、人才市场报、江苏 AB 集团、日本宝丽妍美容机构、金伯利钻石、中天集团、中日龙电器、朗新信息科技、东芝家电、德事隆紧固系统、安能利塑胶、东友科技、威特电梯部件、苏州太湖中腾房产、苏州 PPG 包装涂料、苏州力特奥维斯保险丝、霍丁格 . 包尔文、远纺工业、网讯杭州、东方医院、固纬电子、上海日立、邦迪管路、安特精密机械、上海外商协会……