来源：中国经营报  作者：佚名

　　“我现在基本不带现金”，一个熟练的刷卡动作之后，在北京一家广告公司工作的吴小姐把钱包打开，里面装满了各种各样的卡。“每月查收银行账单已经成为我生活的一部分，钱包里大概有三四张信用卡，有时候，卡多了也是一种累赘，因为各家银行的积分等回馈政策都不一样。我申请这么多卡也是为了相互弥补。”吴小姐，26岁，未婚，她这种状况似乎很符合信用卡的调研结果。

未婚人士更喜欢用信用卡

　　新华信的信用卡调研结果显示，在经常使用信用卡消费的人群中，有超过85%的比例是18岁到35岁的消费者，他们是各大银行卡活跃而忠实的使用者。

　　而在经常使用信用卡消费的人群中，将近70%为未婚的消费者，很大一部分原因是因为使用信用卡的消费者大多比较年轻。

　　调研基础上，新华信研究发现，目前消费者最喜欢的生活方式主要有四种：在家看电视/听音乐/看书等；旅游/郊游；逛街/购物；篮球/羽毛球/游泳等运动。他们在意信用卡不断推陈出新的功能和不断完善的品质。

　　在媒体接触习惯方面，信用卡消费者最常接触和最偏好的报纸是晚报，这主要是因为他们绝大多数到了晚上才有时间阅读报纸。同时，娱乐类的专业报纸受到他们较高的偏好，追赶时尚和潮流是他们生活的主旋律。

国有银行渗透率高

　　目前来看，在信用卡渗透和持有方面，工行牡丹卡在14张信用卡中持有比例最高，约45%的信用卡持有者都拥有一张牡丹卡；其次是建行龙卡，将近40%的信用卡消费者拥有该卡；而葵花卡、金穗卡和长城卡则是其他三张持有率较高的信用卡品牌。四大国有商业银行以其庞大的网点为依托，占据了信用卡发行市场主体，招商银行则凭借其信用卡业务的有利推进和一卡通品牌效应而被超过1/5的消费者所拥有。

　　调研结果显示，经常使用信用卡的消费者，人均拥有1.5张信用卡，少数消费者拥有三张及以上的信用卡，约有一半的消费者拥有两张信用卡。

七成消费者不在乎促销

　　让吴小姐困惑的还有各家银行对信用卡的促销，她总是在各种卡之间比较、犹豫。

　　新华信的调查表明，近70%的消费者对信用卡促销活动并不关注和热衷。

　　消费者为什么使用信用卡作为消费的支付手段呢？新华信调查表明，“信用卡使用方便”成为了最主要的驱动因素，约八成消费者认为使用信用卡消费要更便捷。

　　调查结果显示，在对未来信用卡功能和服务方面的主要诉求上，经常使用信用卡的消费者更期待能提高信用卡的安全性、降低手续费和增加信用额度，这反映出他们经常使用信用卡，必须考虑的风险和成本。同时增加信用额度的需求表明这类消费者还有更强烈的信用卡使用动机，很可能目前的信用额度制约了信用卡消费的比重。

　　调查背景：

　　从1997年广发银行发行第一张国际标准信用卡开始，中国信用卡产业经历了快十年的历程，而真正的快速发展则始自2003年的“信用卡元年”。2006年，中国信用卡市场到了一个岔路口。当广发银行和招商银行先后对外宣称信用卡业务实现盈利的同时，麦肯锡发布研究报告认为中国信用卡将全面走向长期亏损，英国著名信用卡研究机构也提醒外资银行，别指望中国信用卡业务能带来收益。随着中国金融业的全面开放，资本大量进入中国，信用卡发展前景美好还是黯淡？这种背景下，新华信市场研究咨询公司启动了一项关于信用卡的专项调研。

　　调研方式和范围：

　　本次调研通过结构式问卷和拦截面访，收集了近六个月内有刷卡消费行为的信用卡持卡人在人口统计学特征、生活形态、持卡情况、消费习惯、信用卡选择、信用卡消费偏好、信用卡满意度等特征、行为及态度方面的信息，为各市场主体更好地了解消费者特征、挖掘消费者内心需求、完善和开发信用卡产品功能、制定营销策略提供了相应的基础数据。

　　主要观点及结论：

　　在构成各大银行卡品牌活跃而忠实的使用者中，超过85%的人员集中在18岁到35岁。经常使用信用卡消费的人群中，近70%未婚，将近70%的消费者对信用卡促销活动并不怎么关注和热衷。

　　对于未来的期待，经常使用信用卡的消费者更希望能提高信用卡的安全性、降低手续费和增加信用额度，这反映出他们经常使用信用卡，必须考虑的风险和成本。

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