客户体验优化设计
针对企业遇到的由于体验不佳,导致客户流失的现象,研究优化客户体验,创新服务设计和体验,改善客户满意度,提升企业业绩。
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客户抱怨投诉增加
销售额难以增长
客户回头率下降
客户常提出我们尚未采用的服务方式
客户常在我们面前提到其他公司、其它行业的服务方式
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分析客户抱怨投诉背后的原因
亲身感受并研究客户的服务体验
对比同行业服务措施
研究最新服务提供方式及途径
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全新的服务方式、服务设计方案
让客户惊喜的服务体验场景和感受
客户抱怨投诉减少
客户回头率提升
企业业绩稳步回升
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