来源：中国金融网  作者：佚名

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。谭晓萍自2006年初调新都信用社从事储蓄工作后，她锐意进取，勤恳工作，热情服务，踏遍街头巷尾，深入千家万户，以自己的实际行动，赢得了广大储户的理解和支持，谱写了一曲信合揽储人朴实无华无私奉献赞歌。全年累计组织各类存款3200余万元，其中：定期存款680万元，活期储蓄存款450万元，对公存款2000余万元。因其揽储业绩突出，被省信用联社授予 “2006年度揽储先进个人”称号。

优质服务赢得“上帝”信赖

　　优良的服务是我们金融业吸引客户的制胜法宝。面对存款市场激烈的竞争，作为基层社个“弱势群体”来说，面临着严峻的考验，谭晓萍作为基层社内勤储蓄主管，审时度势，正确定位，在揽储方面确定了以服务制胜的存款策略。她总是说：咱在硬件上不能与国有商业银行比，不能与城区社比，我们就在软件上下功夫，在强化服务上下功夫，只要有付出，定会有回报。她是这样说的也是这样做的，用优质、热情、真诚的服务赢得顾客。在工作中做到“三站三声”，即：站立迎送顾客，站立解答问题，站立递送票款；来有迎声，问有答声，走有送声。同时，坚持顾客就是上帝的服务理念，做到“三个一样”即：存款、取款、兑换一样热情；存多、存少、咨询一样欢迎；主币、辅币、破币一样受理。虽然这样只会让自己更累，但换来的却是顾客的尊重和支持。国庆前夕，有一个卖麻花的阿婆拿着一蛇皮袋小票来到新都信用新城分社柜台前要求存款，同班人员嫌钱太零了不愿存，她当时二话没说就将钱接了过来，一元一角清点起来，共用了三个半小时才将钱整理好，当她把2575元存折递给阿婆时，已是华灯初上，阿婆含着热泪激动地说：“你们的服务就是好！我走了几个银行，到你这才存住。”春节刚过，这个阿婆又来了，将她在深圳做生意的远亲表侄介绍到新城分社存款，一次就存入了25万元。临走，阿婆还说要介绍他所有的亲戚和熟人找小谭存款。服务水平的提高，促进了存款存款客户的增多，

真情付出换来八方财源

　　“一个在银行，全家跟着忙”这充分体现了金融揽储人的艰辛。近年，随着存款利息的一降再降，揽储工作面临着相当大的压力。谭晓萍自从到新城分社工作后，深知揽储工作单靠自已个人力量，储源毕竟有限，为了拓展储源，她便拉上退休在家的老妈妈，拉上在其他单位上班的丈夫，动员兄弟姐妹，一起帮找储源拉存款。虽说路子众人找，但工作还得自己做。她不管晴天下雨，还是风雪月夜，客户一个电话，她都如期而至，只要有一线希望就锲而不舍。如通山县公路段是工行多年的老客户，与工行有很深的感情基础。为了把这个新客户拉入新城分社，她拉上工作非常繁忙的哥哥，一起去攻关。一次不行，二次，二次不行，三次……。有次为了等这个客户，一直等到夜深人静，在回来的路上，由于夜晚太黑了，把头撞出了一道血口。“功夫不负有心人”，该客户被她的敬业精神所感动，将公路段在工行的三个存款帐户撤到新城分社。

    另外，她用精诚所至的恒心、忠心待人的诚心、无微不至的关心，换来顾客的放心，从而有效推动了存款的快速增长。今年2月份，有个储户从外地回家结婚，而他存在信用社的20000元钱却没有到期，如果提前支取就要损失几百元的利息，谭晓萍知道此事后，主动将自己存折上的10000多元钱全部取出送到储户手里，使该储户如期进行婚礼，诚挚的行动换来了顾客的百般信任，在以后不到半年的时间里该储户不但将存在其他银行的钱转到新城分社，并介绍一起打工的朋友将钱都汇到新城分社存储。一年来，通过热情的服务和真情的付出，使财政、学校、卫生等16个单位在新城分开立账户20多个，账户月均余额始终保持在1000万元左右。

吃苦耐劳求得一枝独秀

　　农村市场是我们基层信用社的主要服务阵地。特别是基层信用社面向农村，服务零星，分散繁杂。如果没有正确的价值观念和崇高的奉献精神，工作便会失去动力，她自从调入新城分社后，便全身心投入工作之中，真正意义上做到“以社为家，社兴我兴，社衰我衰，爱岗敬业，问心无愧，青春无悔”，在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献。每当别人节假日休息时她正是为组织存款而忙碌，每到饭当餐时她却提着便当走在揽储的路。去年春节前夕，人们忙于置办年货，她却抓住外出务工、经商、打工人员回家过年的大好时机，遇到熟人或通过熟人找朋友搞存款。西坑村有一在西安经营石材生意的陈老板回家过春节，她得知信息后，立马往陈家赶，一直等到下午陈某从县城购货回来，当她说明来意后，陈某有谢绝之意，谭晓萍并不灰心，仍然耐心做工作，陈某被真情所感动，表示今后有钱一定存到信用社，果然不久陈某汇来15万元钱存了一年定期。

    她善于与左邻右舍交朋结友，常常在同学之间串门往来，一次，得知某户有钱存，她当即要求同学作伴到该户家中做工作，开始该户不了解，说利率太低，通过政策宣传，借用同学感情之面，阐述价格竞争我是劣者，服务竞争才能取胜，并承诺用钱只要一个电话我立即存、取到家，工作做通后，当即存入6万元，后来又存入10万元。扎实的工作，辛勤的奔波，换来了一枝独秀的局面，她全年共累计组织存款3200多万元，其中组织定期存款680多万元，其存款业绩在全县信用社名列前茅。为新城分社一季度提前完成了全年存款计划作出了应有的贡献。

　　谭晓萍同志一心扑在工作上，对家庭关心“太少”，家中上有年逾古稀的老母，下有五岁小儿，丈夫是一名检察干部，因家务老人无力承担，经常受到母亲的责问：“你这样拼命的工作，到底是为什么？”她说：“我是信用社的一员，有了信用社大家的发展，才有我小家的安逸”。十几年来，她就是这样默默无闻地立足岗位敬业，奉行忠信揽储，为信用事业的发展，将自己的青春奉献。

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