来源：慧聪网  作者：王丽君

　　在湖北省黄梅县邮政局西池支局有位个子不高，皮肤黑黑，年过六旬的投递员，名叫刘国艳，大家尊称他为“刘老爹”。刘老爹原是黄梅县五祖镇一名村支书， 2002年离职后，闲不住的他应聘到西池支局做了一名投递员。面对以前只听说没到过的村组和陌生的用户，年迈的刘老爹吃苦不言苦，每日骑着满载二三十公斤重的邮件的自行车跋涉在长达三四十公里的乡邮路上，早出晚归，走村串户，问东家找西家，无论是给据邮件还是平常邮件，哪怕天再晚他都要亲自送到用户手中。两年多来，刘老爹投送各类邮件3万多件，没有发生过一起迟投、错投和用户投诉，还为600多封无家可归的邮件找到了主人，多次被用户写信表扬。

    2003年 11月 23日，天寒地冻。这天，刘老爹出班格外早，因为今天他不但要把邮件投送完，还要继续为一张收款人为习民的汇款单寻找主人。通过了解，刘老爹知道，之前曾多次收到过寄给习民的汇款单和印刷品，都因查无此人将邮件退了回去。他心想：看来，“习民”应该是笔名，人家把冥思苦想的文字寄出去，内心肯定充满了希望，如果一直这样杳无音讯，心里该有多么失望。于是，他一直坚持四处打听。这天，他终于打听到魏凉村有位爱以习民自居，平时爱舞文弄墨的周姓老人。为查出一点眉目而兴奋不已的刘老爹顾不得当时天已微黑，跳上自行车顶着寒风就往魏凉村冲。正骑得飞快时，一只狗突然窜了出来，一口就咬伤了他的腿，村民见了劝他赶快去打狂犬疫苗，可一心想着送汇款单的刘老爹，只简单地用手绢系住伤口止血，强忍着疼痛，继续往魏凉村骑去。当终于确认这位老人就是习民时，刘老爹布满风霜的脸上露出了欣慰的笑容，老人也因这意外的喜讯激动不已，更为刘老爹送邮件的艰辛和负责任的态度而感动。后来，老人在表扬信中说，多亏刘老爹，他晚年的这点乐趣才得以继续。现在，老人与刘老爹已是无话不谈的挚友。

　　刘老爹对工作的负责、对服务的认真和对用户的热情，得到了广大用户的赞许，他也因此很快便成为一位业务发展能手，特别是报刊发行业务，连续三次打破所在段道的收订纪录。第一次是刚当投递员时，刘老爹负责高桥投递段，这是条农村邮路，没有机关单位，也没有厂矿企业，只有两所学校。面对这种情况，毫无收订经验的他，花了五个晚上用手工抄录了一份适合农村用户订阅的报刊目录，然后拿着这份自制目录一天到晚“磨”在邮路上宣传、收订。结果，到大收订结束时，他竟奇迹般地收订了报刊流转额 3万多元，且无一分钱欠费。第二次是 2003年大收订时，刘老爹被调到了红魏投递段。该投递段位于城乡接合部，投递面积大，人口结构复杂，是公认的投递难、发展业务更难的段道。之前，报刊收订最少的不足 1万元，最多的也仅为 1.8万元。刘老爹来后，一边做好服务，一边了解用户喜好与需求，无论男女老少，都将其作为报刊订阅对象，不厌其烦地进行宣传，当年大收订该段道的报刊流转额达到了 3.8万元。此后刘老爹坚持天天都是收订日，到年底又新增了 3000多元，总流转额一举突破 4万元。第三次是 2005年报刊大收订，还是红魏投递段。由于长期劳累，身体已大不如前的刘老爹依然不辞辛劳，起早摸黑地奔波在邮路上开展报刊宣传、收订工作。到 12月底，他收订报刊达 120多种 1000多份，流转额达 6.9万元，比上年同期增长了 81.58%，再创历史新高。大胜坡村养猪专业户杨树春不但订阅了《湖北科技报》、《农村新报》等科学致富报刊，还订阅了《武汉晚报》、《知音》等休闲类报刊，订阅报刊款达 1000多元，他说：“去年我就是按刘老爹的推荐，订了一份《养猪》杂志，实行科学养猪，我养的猪不但没生过病，而且比别人家的都长得壮，卖得好。我特别信任他。”

　　面对明年繁重的投递任务，刘老爹的妻子和儿女担心他身体吃不消，都劝他不要再做了，可刘老爹却说：“是邮局给我提供了为人民服务的平台，让我在离职后还有能力为社会做点事来体现个人价值，只要我还做得动，我就是拉板车走着上邮路送邮件，也要为用户提供最好的服务。”

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