张瑞敏：寻找商业模式新路径

    颠覆自我“中国企业还没有一种成熟的商业模式，虽多年追随西方商业哲学，但学到的不过是单纯的管理方式，却无法去复制一种属于自己的模式。”张瑞敏认为，海尔全新的商业模式实践，不仅在改变着海尔，也正改变着中国文化下的中国企业！

    2010年是海尔多年流程再造后富有标志性的一年，张瑞敏将其评价为转折点和分水岭。以此为标志，经过长时间探索和实践，海尔推出了“人单合一双赢”的商业模式。海尔的销售额由11年前的162亿增长到了1243亿，张瑞敏认为从发展速度上看，和自己比是比较快的，但是处于互联网时代，仍是落伍的。

    张瑞敏说：11年来，我们总结，公司在战略方向上始终没有变，就是要做人单合一，坚持做下来取得了阶段性成功。当然，期间也走过不少弯路，有几次几乎做不下去了。例如投资几千万的ERP在海尔就是不灵，那几个月就像瘫痪了一样，光销售这一块就损失了几十个亿不止，因为组织结构没变，拿出一个新的流程来，这两者根本对不起来。流程做得再精密也是企业内部资源，并没有考虑客户导向。后来我们再做零库存下的即需即供，都是把组织结构和团队先做起来，再去建立相应的流程。如果孤立的做，到最后只能是油水分离，只有把思路倒过来，才能水*融。做商业模式真是很难，它要求全员的、全面的、全过程的参与。尤其是全员来做，这个是太难了。现在我们对每个干部是否转型成功，在内部有四个考核环节：一、自我经营，即转变观念，由指挥者变为资源支持者；二、会做样板；三、复制样板，这个需要正确的流程，没有流程支持是复制不了的；四、经营全员。这样一个个自组织就成了一颗颗珍珠，用流程穿起来，就是一串珍珠项链，就是把模式变成了文化，整个就可以做起来了。

    张瑞敏始终认为公司每天都可能倒闭，所以希望公司不断变化，一定要跟上这个时代的变化。他说：“很多非常不错的企业昙花一现，有些号称可以做百年的企业转瞬即逝。因此，我要打造一种商业模式，即让企业变成一种自组织，能够自运转、自创新。当这种商业模式形成，有我没我，海尔都是一样。”

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