时间：2011-08-04 09:00:50

你既然选择了销售工作，就必须不断地接受公司安排的培训。“推销员不是天生的，而是被创造出来的。”销售人员必须具备全面的才能。你每天将面临各种不同类型的客户，单一的推销方式是不够应付的，销售人员必须具备的能力有如下几个方面：

1．敏捷

当你带着公司的产品资料向客户推销介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题绝对不能一成不变地公式化回答，这样会束缚手脚，达不到效果。销售人员面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应，需要有急中生智、随机应变的能力与智慧。而这些素质的培养，除了由本身的工作经验中去提取之外，销售人员本身要有不断接受训练的机会。而训练敏捷的最好方法是销售人员之间互相扮演客户，提出各种不同的问题，由另一销售人员提出解答，让资深的销售人员做裁判，适时提出缺失、改善对策，多次的互调角色来演练技术，最后由主管或资深的销售人员做实际的传授，彻底的加以现场实际锤炼。这是销售人员强化商谈能力的不二法门，不论遭遇到千变万化的状况，都不忘记基本的概念。所以，敏捷的基础训练必须下苦工夫，否则将会遭到更大挫折。

2．演技佳

会见顾客的时间通常相当短暂，客户也有工作，不可能放下身旁的事务来跟销售人员多谈。此时，业务人员就得发挥绝佳的演技，如何在短暂的时间内将产品清楚介绍给顾客，让对方引起注意，注意顾客的态度，迅速说明本公司产品的种类及特色，满足客户的需求。此处的重点在于如何将“普通面谈”变成和客户建立起“共商之交易”，制造销售的机会。假若客户真正很忙根本无法专心听你的介绍，销售人员必须有极佳的进退考虑，并提出再次专访的建议。你可能获得下次专门拜访的机会，此时演技的好坏与你是否诚恳就显得非常重要了。

3．深谋远虑

销售人员事事都要计划周全。客户往往只向你提出一些简易的购买需求，销售人员就必须全盘为顾客考虑周到，并汇告为何如此准备。独特的销售人员会让顾客深刻地感觉到你是在帮他忙，协助他解决问题。往往深一层的考虑，会让客户满意。

4．积极性

销售人员必须具有积极的工作态度，若抱着上班族的心态，一个口令一个动作，拥有这样的销售人员，那企业一定没有光明的前程，销售人员的进步程度也必然会受到相应的限制。企业靠人，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的决定要素。销售人员若本身条件不如人，则后天的勤劳、努力、积极性更可弥补先天条件的不足。公司同样是上班八小时，有的人拜访客户时间是八小时，有的人仅花四小时的时间，其余四小时则浪费掉或做与销售无关的事务，最后，两人的工作成绩也就不可同日而语了。销售人员必须具备的ABC，即能力（Ability）、头脑（Brain）和斗志（Challenge），积极的斗志可说是销售人员的本质，精神萎靡与斗志高昂的两种销售人员，其业绩有很大的差异。销售人员如果勇敢地向上班族的心理说再见，脱离懒散的生活，勇往直前地拼命工作，有一天会对自己所能发挥出那么大的能力而惊讶不已，这种现象常能在脱离上班族生活习惯的人身上看到。

5．勇气

销售就是攻击，需要有极大的勇气，不要怕失败，从失败中检讨出原因，力求改进，学习别人成功的经验，勤练销售技巧、谈判要领、面对顾客的勇气，谋求自己的成功。本身的成功经验是克服困难、提升自信的源泉，许多工作的成功、自信的积累，就会涌现出巨大的勇气..........