2006
6
刘老师
1800
1天
深圳,
服务职业认证, 通用管理技能,
产品制造业, 商业零售业, 民航服务业, IT行业, 房地产物业, 金融行业,
服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位,
优秀管理者代表资格证书培训课程
城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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深圳 | 1天 | 1800 | 10 |
课程目标
★ 获得极具公信力和权威性的资格证书,提升就业竞争力。
★ 帮助企业培养卓越的管理者代表,改善企业管理体系绩效。
★ 创造结识企业各界精英的机会,为您未来建立良好人际关系。
★ 参加此次培训,可同时获得复旦大学与法国贝尔国际验证机构分别颁发的两张证书。
课程大纲
第一天:08:30~12:00
一、导言
★ 课程说明
★ 破冰活动
★ 体系赋予管代的作用
★ ASK能力
★ 我是谁?
二、ASK能力的A模块研讨
★ EQ定义
★ 看、听、摸、想到的东西≠事实
★ 换意重组
★ 换位重组
★ 案例研讨
★ 踢猫效应
★ 冲突本质
★ 人际关系
第一天:13:00~17:30
三、S模块T板块研讨
★ 四象限管理法
★ 猴子管理法
★ 10分钟管理法
★ 案例演练
四、S模块C板块研讨
★ 沟通概论
★ JOHARI沟通视窗
★ 高效沟通六步骤
★ 案例演练
第二天:08:30~12:00
五、 S模块L板块研讨
★ 井底之蛙见天日:决策技巧(道)
★ 南风法则:权变技巧(兵)
★ MAN与WOMAN转换技巧:领导作用(法)
★ 让管理体系自己说话:兼爱技巧(墨)
★ 协同法则:协调技巧(儒)
★ 企鹅法则:变革技巧(易经)
六、 ASK能力K模块研讨
★ 如何选择认证机构
★ 八大管理原则
★ 体系推行中遇到的困惑
★ 审核知识
★ 体系推行步骤
★ 案例演练
第二天:13:00~17:30
七、 ASK能力和TCL技巧的实战演练---如何解决管代常犯的错误
★ 得不到老板支持
★ 总想追求绝对公平
★ 坚持“有道理”却“没有效果”的工作
★ 推卸责任
★ 缺乏执行力
★ 忘了自己命脉---给组织创造利润
八、 现场答疑/书面考核
公司网址:www.huileke.com
电 话:(021) 65754969 , (021) 65755698
听课费用:1800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)代办住宿,费用自理。
授课讲师 刘老师
工程管理硕士,复旦大学核可的优秀管理者代表讲师;法国.贝尔国际验证机构资深讲师;拥有五百家国际和国内知名企业的审核及培训经验;CNAT及IRCA注册ISO9000&ISO14000高级审核员;获得PMI核可的ISO10006项目管理培训及PMP培训师资格;ISO22000国际注册审核员主任讲师
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