课程背景

国际化已走到您家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。细节决定商务会议成败

课程目标

为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与国际商务伙伴有效沟通

助您在国际商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼

保障国际业务的顺利进行。

提升参会者对主办方的信赖感

细节服务与豪华的硬件相匹配

沟通顺畅

课程大纲

模块一: 高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标

1. 在国际商务交往中留下美好的第一印象--管理好你要传递的印象

第一印象,永久的印象

* 树立良好的声誉,需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了.

* 如果你能考虑到这一点,你就会讲究礼仪了. ---沃伦 巴菲特

2. 商务活动中应遵循的原则?尊重,平等，开放

3. 商务活动中的服饰管理--服饰写满社会符号

4. 商务活动中的妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服

5. 商务活动中的语言管理--话到口边需三思

6. 商务活动中的语速语调语气管理

7. 商务活动中的表情管理--微笑是世界共通语

8. 商务活动中的肢体语言管理——此时无声胜有声<和谐的肢体语言，看、立、行、坐、蹲、听、说、递等身体语言的规范运用

9. 见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)

坚定有力的握手

介绍礼仪：要懂得先介绍谁

自我介绍礼仪—充满自信

名片使用礼仪—复读复念

（1）取出名片的时候

（2）接受名片时

（3）同时交换名片的时候

（4）在会议厅的时候

（5）注意事项

10.沟通礼仪----轻松、高雅、有趣

模块二：高端国际商务宴请礼仪——餐桌上的绅士淑女

1.了解东西方差异

2.了解对方的背景,喜好

3.慎重安排时间、地点、菜单

4.宴请座次安排的礼仪

5.宴请中餐礼仪—热闹不等于喧哗

6.宴请西餐及自助餐用餐礼仪

7.点菜及品酒礼仪

8.品位就餐礼仪-学会坐端正进餐

9.选择好餐桌上的话题—不是自己想说的,而是对方感兴趣的

10.完善你的宴会礼仪

模块三：高端商务会议礼仪

1.了解参会者背景

2.注重细节,营造和谐的会场氛围

3.开场白礼仪—简短,幽默

4.自我介绍礼仪—瞬间让人脊柱

5. 声音运用技巧—带磁性

6. 手势运用礼仪—体现你的智慧

7. 表情礼仪—你的另一张嘴巴

8. 会谈中学会察言观色

9. 致谢礼仪—真诚

10.放慢节奏,建立友谊

11.不要做任何你无法做到的承诺

12.优雅的处理分歧—和而不同

模块四：商务会议服饰礼仪——端庄、得体、整洁

1.高端商务会议对服饰的要求

2.女性的着装要得体而应景

3.男士西装的选择及讲究

4.各种首饰的佩戴要领

5.皮鞋、袜子也不可忽视

6. 配戴合适的眼镜

公司网址：www.huileke.com

电      话：(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用：2200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

授课讲师  Lisa Wan

中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师;

2007时代创新先锋人物教育专家;

国际商务人员考评委员会专家委员;

日本Vision tech株式会社亚洲区总代表;

美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。

讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过、对于不同的文化背景下的商务礼仪都十分了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。