课程特色

◆ 内容：注重实战性。

◆ 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

课程背景

对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....

2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…

3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…

4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？

5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？

6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？

7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？

8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？

9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？

10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题，此次课程，特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课：

重点解决班组长问题：

课程目标

1、提升班组长职业素养， 提高人际沟通、团队协作能力

2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识

3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感

4、班组长整体职业素养的提升

一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、品质部门人员、对此课程感兴趣的各同仁

课程大纲

第一讲 班组长角色认知教育

■不同人心目中的班组长形象（互动）

■基层干部在企业中的地位和作用

■基层管理者的素质要求

■管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

■班组长的工作任务

■班组长必备能力要求

■分组讨论

■班组长难当吗？为什么？

■怎样的班组长才算是一个好的班组长？?

第二讲 班组长应有的日常管理要求

■执行意识

■顾客意识

■成本意识

■问题意识

■改进意识

■团队意识

■时间管理技能

■时间的认识

■时间管理的重要性

■游戏互动

■游戏感悟

■时间管理技能

■时间管理三部曲：

■时间诊断与分析：

■如何组织时间

■浪费时间的原因：

■确定优先顺序：

■时间管理的处理原则

■时间管理的四象限法

■如何处理ABCD四类事务

■时间管理的80/20法则

■如何提高日常工作效率

■制定时间管理计划  

■如何有效授权，预防拖延

■文件资料的存放处理

■如何有效处理电话通讯

■会议管理

■会议理论观

■开会的目的

■何时才需要开会

■会议能解决什么，不能解决什么？

■会议效率不高的原因剖析及解决方案

■会议效率低下的原因及解决方案

■高效会议的特征

■案例分享：企业如何开会

■开会前的准备工作

■会议主持人的会议管理技巧

■开会中常见问题与解决方案

■情景模拟：会议中问题解决

■会后问题的追溯与执行

■会议演练，高级效会议模拟演练

■精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）

第三讲 班组长的生产现场管理

■生产现场管理的内容与方法

■生产现场管理的工具

■如何抓生产现场管理重点？

■如何做好现场管理总结与计划？

■生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）

■如何召开早会

■生产现场管理实施方法---6S

■整理重点与难点。

■整顿重点与难点。

■清扫重点与难点。

■清洁重点与难点。

■素养重点与难点。

■安全重点与难点。

■看板管理

■看板内容

■看板制作要求

■实例说明

■目标管理与管理项目

■目标管理的意义及目的

■目标管理能力

■工厂中常见的管理项目

■管理项目与目标的关系（目标管理检查表）

■总结

■提问解答

第四讲 品质意识与问题分析与解决

■品质意识与品质责任

■品质控制流程策划

■活用QC七手法来解决现场管理中的问题

第五讲 信息沟通与协调现场管理

■沟通游戏

■沟通技能

■沟通的过程

■沟通的方向

■信息传递方式

■沟通的功能

■影响沟通的因素：

■沟通中常存在的问题：

■沟通技能测试（测试题）

■沟通中的9个致命过失

■理想的沟通境界

■人际关系技能

■人际关系的重要性

■建立良好人际关系的原则

■如何处理好与上级的关系

■如何处理好与下属的关系

■如何处理好与同级班组的关系

■处理冲突

■班组常见冲突的类型

■冲突的积极作用

■冲突的负面作用

■解决冲突的一般方法

■解决冲突的有效方法

第六讲  员工管理

1.员工培训实施

■培训的目的：

■班组培训的项目

■基本技能培训

■多能工培训

■继任者培训：

■为什么有些人不愿意培训继任者？

2.员工激励

3.班组长的难题

■新官上任

■铁哥们

■老上司

■老板与员工之间的平衡

第八部分 班组长带动持续改善的企业文化

■日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A

■争做成功的现场管理者

■案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

■问题解答

公司网址：www.huileke.com

电      话：(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用：2300元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

授课讲师  涂老师

●注册培训讲师，国家注册咨询师

●华耐咨询现场管理改善专家

●中智管理科学研究所副所长

●中国管理研究院研究员及华南区运作总监

背景经历：

先后工作于台企永晋集团、港企恒宇集团,先后任品质经理、系统部经理、厂长、助理总经理等职，涂老师善长于现场管理、品质管理和物控管理等方面的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询及培训行业近十年，并深入研究五常法(5S)、现场及品质管理技术,先后主导辅导过的企业近二百余家，主讲过的5S、6S、7S、班组长，各类课程超过五百多次，培训学员万余人次,深得企业及学员的赞许,是位典型的实战和务实的老师。

核心领域：

如何做好班组长实战训练、5/6/7S推行实战、QC七大手法活用、QCC品管圈实战推行

服务企业：

BP、JIC、欧姆龙、太尔化工、肯发精密、亚南电子、伟志电子、光弘科技、宝威电源、台州中捷股份、科利德股份、南玻集团、河南神马集团、中日龙、温州万控集团、名扬服饰、士兴建筑、尹戈尔电业、合丰橡胶、标诚眼镜、威利电子,汇晨科技,星晨实业