2008
6
姚老师
2000
1天
上海,
通用职业技能,
产品制造业, 商业零售业, 民航服务业, IT行业, 物流行业, 电信通讯业,
服务经理, 客服专员, 售后工程师, 其他服务性岗位,
压力,情绪管理
城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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上海 | 1天 | 2000 | 07 |
课程目标
通过本课程的培训,将帮助学员:
正确认识压力和情绪, 辨别压力的征兆与症状,识别不同的压力源
掌握压力的干预与应对策略, 学会一套有效的放松方法
学会如何保持良好的心态,进而创造更佳的业绩
依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序 ,将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中
了解如何处理分心的琐事,如何避免被打扰
掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事
找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因
学习压力舒解法(治标)和自我压力管理策略(治本)
课程大纲
第一章:什么是压力?情绪压力的起源
压力如何产生:压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
压力导致的结果:利压和害压
压力影响生理/心理/社会行为
生活中常见的压力来源
工作场景中的压力产生
社会因素与个人需求冲突
第二章:组织的压力管理
组织中压力产生的因素
组织管理者的压力与机构的变革
组织机构压力管理策略
第三章:如何处理压力?
个人压力管理
突发性情景的压力处理
压力的处理技巧
问题解决策略
情绪减低策略
第四章:化解情绪压力的方法:提高EQ的方法,做自己情绪的主人
明确的自我观念,适当的期望水平
乐在工作,乐于与人交往
与环境保持良好的接触
常保持满意的心境
客观的评估他人与认可他人
适当的情绪疏导与适当的表达批
第五章:压力易感性与压力耐受性人格
A型行为
共存人格
幸存者人格
感觉需求者
自尊:防御底线
第六章:认知重构:改释
一个思维过程模型
选择思维方式的机会
关于乐观主义和运气
自我肯定技巧
行为矫正步骤
第七章:EQ提高与演练
合理情绪治疗(RET)
沟通分析训练(TA)
同理心训练(empathy)
压力调适与情绪发泄演练
第八章:其他方法:轻松职场与开心生活
坦然面对压力、应对压力的方法
放松与压力:如何自我放松
提升沟通技巧来减压
运动与压力:职场健康操
音乐与压力:音乐疗法及音乐处方
营养、健康饮食与压力
公司网址:www.huileke.com
电 话:(021) 65754969 , (021) 65755698
听课费用:2000元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)代办住宿,费用自理。
授课讲师 姚老师
著名大学硕士毕业,著名培训训练专家,并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业,历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理,部门高级经理等重要职务。对于东西方礼仪及文化背景等均有较深了解。
姚女士以十多年的企业管理工作中积累极为广泛的丰富经验,结合MTP的理论,总结出一套十分切合国内外企业实际需要的MTP新版课程 。该课程曾多次对外资、合资企业实施培训,受到了普遍的好评。
姚女士的上课风格:其鞭辟入里的精辟思维,加上灰谐幽默兼备专业,上课内容纯熟的表现,深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。上课方法:讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法,让上课学员于轻松气氛中,吸收实务重于理论的经验,在脑力激荡间,领悟方向。
姚女士最擅长讲授课程:MTP管理才能训练、基层干部管理训练、企业内讲师培训(TTT)、高绩效团队建设、公众表达与演示文稿技巧、企业培训规划、员工问题处理技巧,优质客户服务,高级秘书技巧。
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