课程目标

通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；

能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；

正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；

能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系；

学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式；

掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。

树立明确的人生目标、工作并快乐着。

课程大纲

第一天课程内容

第一讲：情绪导言

 ★ 什么是EQ？

 ★ 自我情绪认知的四个维度

 ★ 负面情绪对生活工作的影响

 ★ 三种常见的情绪态度

 ★ 稳定情绪的四个要素

第二讲：情绪对工作、生活的影响

 ★ 乐观者与悲观者的心理特征

 ★ 你的EQ有几分（测试）

 ★ 人类情绪的由来

 ★ 情绪困扰的三大陷阱

 ★ 情绪的基本特性

第三讲： 压力疏导

 ★ 什么是压力？

 ★ 压力的分类

 ★ 压力与焦点的关系

 ★ 如何放下忧虑与担心---区分

 ★ 压力与责任

 ★ 压力的积极作用，

 ★ 压力产生的思维模式解析与调整方

公司网址：www.huileke.com

电      话：(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用：2400元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

授课讲师  陈老师

      工商管理硕士,个人作品:《一个故事一堂课》,1997年开始从事培训,美国GEC集团特约培训讲师、AACTP认证讲师,PTT国际职业培训师,ACCP国际企业教练

职业履历:有十多年的管理经验，经历的职业有销售经理、副总、总经理，了解企业各个层面员工的心理与状态。在情绪管理、服务营销、市场策划方面有着丰富的实践经验与理论基础。在培训方面有独特的个人风格，深厚的专业基础。善长深入浅出，理论与实践相结合，授课风格形象生动，循循善诱、富有精练的表达力与感染力。

授课模式：职业讲师 + 专业的理论 + 鲜活的案例分析 + 生动的课堂演练与研讨 + 互动式授课 + 精心设计的课程模式，突破纯理论性灌输的传统培训模式，令受训者在“体验中改变、在改变中体会。”

培训企业:中国国际期货公司 深圳移动 中国人寿 威尔科技 贵阳邮政 福建移动 广东省移动 南方航空 红塔恒仁 纤艺饰品 广州联通 美国安旗 南方李锦记 金发科技 银声汽车音响 捷力快车 中国建行深圳分行 深圳耀皮玻璃 香港兴利集团等等……