2005
12
慧乐客服务咨询资深讲师
1200
2天
上海,
通用管理技能,
产品制造业, 商业零售业, IT行业, 房地产物业, 金融行业,
服务经理, 服务主管, 其他服务性岗位,
出色的部门经理
城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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上海 | 2天 | 1200 | 14-15 |
课程背景
作为部门经理的您既是公司管理的执行者,又是部门管理的推动者,在公司管理中起着“承上启下”的作用。
据国际决策公司的调查,要想成为一名优秀的部门经理,需经过十年时间的磨练。
您已经踏上了使自己成为出色部门经理的征程,可这十年该往什么方向上努力呢?
不妨请先关注一下下面的提问:
当上经理了,还是愿意做具体工作,结果自己比下属们忙,上司还埋怨管理不得力。自己可能是职位换了,角色却有错位,没有适应部门经理的角色,那么,什么是自己应该扮演的角色呢?
太忙了,总加班,除了做自己的工作,还要管理下属、面对上司,要是能够让自己提高工作效率就好了,该怎么做呢?
工作中人与人之间有各种各样的问题,比起做普通职员来说,做了经理必须面对上上下下这些问题。需要通过沟通去解决这些问题,什么是良好的沟通方法?
课程目标
★ 了解部门经理的角色,确认自身的职责
★ 掌握时间管理技巧,提高管理工作效率
★ 掌握有效的沟通技巧,提高沟通的质量
★ 了解授权所要注意的步骤,掌握良好的授权技巧,为自己松绑
课程大纲
第一单元 角色认知
★ 角色定位
▲ 管理者是经营者的替身
▲ 如何衡量管理者的贡献
▲ 案例研讨:扩大竞争优势
★ 部门经理的角色转变
▲ 从业务转向管理
▲ 从效率转向效果
▲ 小组讨论~角色认知游戏:抛接球活动
★ 角色分析
▲ 明茨伯格的三种经理人特征
▲ 部门经理通常扮演的六种角色
▲ 部门经理在上下关系中的使命
▲ 角色扮演:做好的教练
第二单元 时间管理
★ 时间管理概述
▲ 认识时间的紧迫性
▲ 时间管理是什么
▲ 了解现在时间的使用情况
公司网址:www.huileke.com
电 话:(021) 65754969 , (021) 65755698
听课费用:1200元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)代办住宿,费用自理。
授课讲师
慧乐客服务咨询资深讲师
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