课程目标

      自公关理论进入中国的20多年间，中国的企业传播行业在逐渐壮大，从政府到企业，公共关系和传播沟通的价值正在为人们所熟悉和重视。现在，企业传播行业正面临着从快速发展进入理性发展的阶段。在发展过程中也出现了一些问题和发展瓶颈，尤其是对于B2B企业传播来说，其发展的时间更是相对较短。解决的关键问题之一就是提高从业人员的专业水平，从而可以更加有效的服务企业的商业目标。为此，亚洲商业传播协会特别开设了“商业传播概述”培训课程。

•该课程是商业企业(特别是B2B类型企业)传播理论和实践的入门课程，讲师将利用2天的时间为听众讲述整个商业传播知识体系的脉络和框架，并结合具体的案例和现场练习，因此通过这个课程，学习者可以基本了解企业传播所需知识体系并具备初始的实践技能，可以迅速的应用到本企业的传播实践中。

•该课程从企业传播战略的制定开始讲起，并以此为纲在战略思考的框架下解释各个传播工具，包括媒体关系、客户关系、员工关系、社区关系以及危机公关知识等。

•商业传播概述课程每年定期开班，并采用小班授课。

课程大纲

第一天

模块一：企业传播战略

理解企业经营战略

分步骤制定企业传播战略

战略的执行与评估

模块二：媒体关系管理

中国媒体分类概述

媒体特点

制定媒体关系战略与计划

实践技巧

模块三：客户关系管理客

户关系主要手段

客户关系维护的未来发展趋势

模块四：数字公关

数字传播在B2B企业中的运用

商业企业应用的主要数字传播手段

未来发展趋势

第二天

模块五：企业社会责任

制定企业社会责任战略

企业社会责任报告

企业社会责任传播

模块六：政府关系

商业企业如何根据业务的需要制定政

府关系策略

模块七：危机公关

危机公关概述

危机处

公司网址：www.huileke.com

电      话：(021) 65754969 , (021) 65755698

听课费用：6800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

授课讲师  成老师

上海复锐企业管理咨询公司资深讲师

成老师是一位在企业传播领域具有丰富经验的从业者，曾担任知名公共关系顾问公司总经理，并作为中国区第一人帮助公司新设中国分支，它是一家专业的跨国B2B企业传播顾问机构，为许多知名跨国公司提供外部与内部沟通的顾问服务。成老师还帮助了另外一家B2B传播顾问公司易美济公关公司在2004年开设了其在上海的第一个中国分支机构，并成功的将该分支成长为中国B2B企业传播领域中的一支重要力量。

成老师多年在公关咨询服务的第一线工作，曾经服务的客户包括陶氏化学、PPG涂料、罗地亚集团、康耐视、赛默飞世尔科技、塞拉尼斯等世界知名公司，并积累了大量的实践经验。

成老师也是一位经验丰富的讲师和企业传播知识的普及者，他曾经多次在市场传播和公共关系相关的会议上发表演讲，并为多家企业的公关部、市场部等对外传播部门进行培训。此课程也是在成老师多年培训的基础上总结的精华内容。