2015
6
兰老师/吴老师
2500
1天
上海, 北京,
服务营销,
产品制造业, 商业零售业,
服务总监, 其他服务性岗位,
大数据,客户关系管理
| 城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 上海 | 1天 | 2500 | 20 | |||||||||||
| 北京 | 1天 | 2500 | 15 |
课程目标
1、 掌握大数据及动态客户战略
2、 掌握如何利用大数据建立客户管理
课程大纲
第一单元 什么是大数据和动态客户战略
1. 大数据战略
2. 动态客户战略
3. 大数据的可操作性
第二单元 大数据战略
1. 创建大数据战略
2. 大数据获取
3. 大数据洞察
第三单元 客户细分与关系建立
1. 客户生命周期分类的特点
2. 不同生命周期的关系策略
3. 关系各阶段服务营销策略
4. 海量客户信息分类与应对
5. 客户价值量化评估与分类
6. 客户信用风险的数据分析
7. 忠诚客户维系与推出壁垒
公司网址：www.huileke.com
电 话：(021) 65754969 , (021) 65755698
听课费用：2500元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。
时间： 周一至周五（9:00-18:00）,下班后请联系：18917636997
电话： (021) 65754969 65755698,18917636997,13391006997
邮箱：65754969@huileke.com
地址： 上海市闵行区泰虹路628弄2号511室（万科时一区写字楼T4-511）
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